Hôte service client H/F en alternance

Les missions du poste

Référence : MCO0207FNA75SA

ALTERNANT(E) BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL – SERVICE CLIENT

Entreprise partenaire : Fnac Montparnasse

Lieu : Paris 75006
Diplôme préparé : BTS MCO

Intitulé du poste : hôte(sse) service client en alternance

L’ENTREPRISE – FNAC MONTPARNASSE

Depuis 1954, la Fnac s’impose comme une référence incontournable dans la distribution de produits culturels, technologiques et électroniques. Reconnue pour la qualité de son service et son expertise, l’enseigne offre à ses clients une expérience unique, alliant accompagnement personnalisé et innovation continue.

Dans le cadre de son développement, la Fnac Montparnasse s’associe à IMC Alternance pour accueillir un(e) alternant(e) en BTS MCO au sein de son Service Client.

VOS MISSIONS

En tant qu’alternant(e) au sein du service client, vous participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous serez amené(e) à :

• Accueillir, orienter et conseiller les clients
• Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme
• Participer à l'encaissement et aux opérations de service après-vente
• Assurer la mise en rayon et le réassort des produits
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation client
• Réaliser des ventes et promouvoir les services de l’enseigne